01 / KATALOG
Ürün kataloğunda kategori yapısı nasıl okunur?
Bir ürün kataloğunda kategori başlıkları, alt gruplar ve filtre seçenekleri birlikte değerlendirilmelidir. Kategori ismi, ürünün hangi genel gruba ait olduğunu belirtir; alt gruplar ise kullanım amacı, malzeme veya boyut gibi ayrıntıları gösterir. Filtreleri yalnızca bir kritere göre değil, birkaç kriteri birlikte kullanarak daraltmak, sonuçların daha isabetli olmasını sağlar. Kategori adı ile ürün açıklaması arasında tutarsızlık varsa ürün detay sayfasındaki bilgiler öncelikli kabul edilmelidir.
Kataloğa dön ↑
02 / DETAY
Ürün detaylarında dikkat edilmesi gerekenler
Ürün detay sayfasında başlık, açıklama, içerik listesi, kullanım amacı ve varsa saklama koşulları ayrı ayrı okunmalıdır. Görseller yönlendirici olabilir ancak tek başına yeterli değildir. Ürünün ölçüleri, malzemesi veya içeriği gibi kritik bilgiler kısa başlıkta değil, ayrıntı bölümünde yer alır. Uyuşmazlık durumunda detay sayfasındaki yazılı açıklama esas alınır. Sipariş öncesinde ürünle ilgili belirsiz noktalar varsa destek kanalına başvurulması daha güvenli olur.
Kataloğa dön ↑
03 / MOBİL
Mobil cihazda katalog gezintisi
Mobil ekranlarda adres çubuğunun bir bölümü gizlenebilir; tam adresi görmek için adres alanına dokunun. Kategori menüleri genellikle daraltılmış halde görünür, bu nedenle alt kategorilere ulaşmak için menüyü açmak gerekir. Sayfa yüklenmesi yavaşsa gereksiz sekmeleri kapatmak ve bağlantıyı yeniden kontrol etmek faydalıdır. Filtre seçeneklerini kullanırken uygulanan kriterleri sıfırlamayı unutmayın; aksi halde beklenmeyen sonuçlarla karşılaşabilirsiniz.
Kataloğa dön ↑
04 / SEPET
Sepet ve ödeme adımında kontrol listesi
Ödeme adımına geçmeden önce ürün adedi, seçilen varyant (renk, boyut, paket) ve teslimat bilgilerinin doğruluğu kontrol edilmelidir. Kargo veya teslimat süresiyle ilgili açıklamalar ödeme öncesi okunmalıdır. İndirim kuponu kullanılıyorsa geçerlilik tarihi ve kapsamı ayrıca kontrol edilmelidir. Ödeme tamamlandıktan sonra onay ekranının görüntüsünü almak, olası bir sorunda başvuru için faydalı olabilir. Kart bilgileri yalnızca güvenli ve doğrulanmış ödeme sayfalarına girilmelidir.
Kataloğa dön ↑
05 / TAKİP
Sipariş sonrası takip ve kayıt tutma
Sipariş tamamlandıktan sonra e-posta veya kısa mesaj yoluyla iletilen sipariş numarası saklanmalıdır. Kargo takip bağlantısı varsa bu bağlantı üzerinden teslim süreci izlenebilir. Teslimat gecikmesi durumunda önce kargo firmasının bildirimlerini, ardından satıcı tarafındaki sipariş durumunu kontrol etmek gerekir. Sipariş numarası, tarih ve ödeme yöntemi gibi bilgileri bir arada tutmak, destek başvurusu sırasında süreci hızlandırır. Kişisel bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamaya özen gösterin.
Kataloğa dön ↑
06 / DESTEK
Destek talebinde iletilmesi gereken bilgiler
Kısa bir destek kaydı için olayın zamanını, ilgili ürün veya sipariş numarasını ve izlediğiniz adımları yazın. Gerekiyorsa hata mesajı veya ekran görüntüsü ekleyin; ancak kişisel bilgileri ve ödeme ayrıntılarını kapatmayı unutmayın. Parola ve tek kullanımlık kodları hiçbir koşulda mesaja dahil etmeyin. Talebinizi yalnızca kaynağını doğruladığınız kanaldan iletin. Bu sayfa destek ekibi değildir ve kullanıcı hesaplarına erişemez.
Kataloğa dön ↑